住客点评>>
-
好评参考了携程的点评预定的这家客栈,刚下订单没多久就接到了客栈的电话,不仅提示了丽江的气...
-
好评客栈位置好,服务细致、周到,下次出游还会选择客栈住宿!
-
好评很温馨的客栈.老板跟店员都很热情.特别是店员乐姐.到了古城去哪好玩去哪好吃都是乐姐介...
-
好评每年都会去丽江散心,第一次住到如此别致的院子,看得出经营者很用心,闹中取静的院子避免...
-
好评第一次独自带孩子春假游,还是找到网评5分的花悦庭,看到客户说老板很好。动心想看老板如...
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
上一篇: 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇: 首旅酒店收购如家获反馈
丽江花悦庭客栈交通指南
飞机:预定丽江花悦庭客栈3晚客房的客人可享受免费接机服务,预定4晚客房的客人可享受免费送机服务。如果要求丽江花悦庭客栈派车来接您,请您在来丽江之前给客栈打电话,并请说明您的接机规格、航班日期、航班号,姓名。并请网银、银行柜台或支付宝汇款接机费至客栈掌柜银行账户或支付宝账户,从而确认。目前丽江花悦庭客栈为您提供的车型分别为7座面包车、四座轿车及7座别克商务车、12座奔驰MB100商务车、8座现代瑞丰商务车、9座丰田格瑞斯商务车、7座东风风行商务车。面包车每趟80元,轿车每趟120元,豪华商务车每趟150-300元(价格因车型不一样而不一样)。如果您想自己来,选择机场巴士是非常不错的选择。机场大巴每15分钟就发一趟,丽江机场出发,在香格里拉大道蓝天宾馆下车,然后乘坐计程车7-8元到古城昭庆市场下车,然后给客栈打电话,我们到丽江古城昭庆市场入口接您。您也可以乘坐3-8路微型面包车到丽江古城昭庆市场下车,票价是两元钱一人,然后电话通知我们去接您。丽江花悦庭客栈到此只需5分钟,非常方便。
汽车:
a、无论您在丽江市区的哪个站点下车,都可打电话让客栈派车去接站(为不影响接站,需提前一天预约);
b、因为整个丽江古城内是禁止机动车通行的。别忘了事先给我们一个电话或短信,以便做好接车的准备。
火车:预定丽江花悦庭客栈两晚客房的客人可享受免费接车服务,预定3晚客房的客人可享受免费送车服务。或者您从丽江火车站下火车后,给丽江花悦庭客栈打电话,客栈派车去接您,每趟40元。请提前预约。8岁以上的儿童需要加100元的费用。